to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Aralık 2025 saat 15.25 için Enuygun üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait, PNR kodu CY020TU olan bir otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan biletim iptal ettirilmiş.
Durumu fark edince Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve bana seferin iptal edildiği, ücretimin iade edileceği söylendi. Buna rağmen sistemde aynı gün ve aynı saatte seferlerin hâlâ göründüğünü fark ettim. Yani bana “sefer iptal” denilerek gerekçe sunulmasına rağmen, aynı saat için seferler devam ediyor görünüyor.
199 TL tutarındaki ödememi kredi/banka kartı ile yaptım ve şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem biletimin iznim olmadan iptal edilmiş olmasından hem de çelişkili bilgiler verilmesinden dolayı mağdur oldum.
Biletimin izinsiz iptal edilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını, 199 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Zümrüt Turizm'den XSO10TU PNR numarası ile 25.06.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Niğde-Cizre arası 1500 TL'ye otobüs bileti aldım. Daha sonra biletlerin ücreti 1200 TL'ye düşürüldü, sefer saati de 21.27'den 21.30'a değiştirildi. Seferden önce biletimi iptal ederek yeniden bilet almak istediğimd...
04.08.2025 tarihinde, Zümrüt Turizm’den CES10TU PNR numarasıyla 02:40 Gaziantep-Niğde otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs saati hiçbir şekilde önceden haber verilmeden 24:00’a çekilmiş ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şoför, saat 24:00’da arayarak “kalkıyoruz, neredesiniz? ...
01.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Metro Turizm’in Edirne-Ankara otobüs seferi için YJUSLG5 PNR kodlu biletimi aldım. Seyahatimi bugün, 07.01.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım ve biletimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak hem Metro Turizm hem de Enuygun.com...
04 Ağustos 2025 tarihinde, Enuygun uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 1103115 PNR kodlu Esenler-Tekirdağ otobüs bileti aldım. Yolculuk günü otogara gittiğimde, aldığım biletin otobüsünün Gümüşyaka’da durmadığını öğrendim. Oysa Tekirdağ’a giden tüm otobüslerin yol üstünde olan Gümüşyaka’da...
8 Ekim 2025 tarihinde, saat 09:45’teki Muğla-İzmir seferi için Enuygun üzerinden Uludağ Turizm firmasından otobüs bileti satın aldım (PNR: 20601043, tutar: 445 TL). Ancak Uludağ Turizm, bileti 7 Ekim’de iptal etti ve sadece “bilet iptal edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderdi. Üzerinden bir haftada...
Yorumlar