Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Uludağ Turizm
  • İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Kaba Davrandı
ID:33971143

İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Kaba Davrandı

profile
İrem
Uludağ Turizm
16 Ekim 2025 21:18
1.170

8 Ekim 2025 tarihinde, saat 09:45’teki Muğla-İzmir seferi için Enuygun üzerinden Uludağ Turizm firmasından otobüs bileti satın aldım (PNR: 20601043, tutar: 445 TL). Ancak Uludağ Turizm, bileti 7 Ekim’de iptal etti ve sadece “bilet iptal edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderdi. Üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Enuygun’da biletim hâlâ “tamamlandı” olarak görünüyor ve iptal edildiği hiçbir şekilde yansıtılmıyor.

Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, konunun Uludağ Turizm’i ilgilendirdiği ve biletin tamamlanmış göründüğü için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Uludağ Turizm müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım; 16 Ekim saat 20:33’teki son görüşmemde ise temsilcinin üslubu oldukça kaba ve üstten bir tavırdaydı, sürekli sözümü keserek yardımcı olmadı. Şikayet kaydı açtırmak ve numara almak istediğimde ise bunu kabul etmedi.

Hem mağduriyetimin giderilmesini, banka kartıma en kısa sürede iade yapılmasını hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Uludağ Turizm Logo
Uludağ Turizm
18 Ekim 2025 12:46 (Şikayetten 1 gün sonra)
İrem
İrem
20 Ekim 2025 18:23

Merhaba Müşteri temsilcisi şikayet kaydı açmıyor konu hakkında desteğinizi rica ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, Maddi Mağduriyet Yaşadım

profile
Sudenaz
Uludağ Turizm
30 Eylül 2025 04:19
1.164

30 Eylül 2025 Salı günü Bandırma Otogarı’ndan Balıkesir’e saat 1.45’te hareket etmesi gereken Uludağ Turizm otobüsüm için SMS yoluyla yarım saatlik rötar olacağı bilgisi verildi. Bu nedenle saat 2.00’de otogarda hazır bulundum. Ancak otogardaki görevliyle konuştuğumda, otobüsün aslında 1.45’te geldi...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-otobusu-kacirdim-maddi-magduriyet-yasadim-1.jpg
2
Kadri sonuçtan memnun değil

Bilet İptali Sonrası Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Kadri
Uludağ Turizm
08 Ağustos 2025 10:00
801

11.07.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden aldığım Balıkesir Uludağ Turizm’e ait 11.07.2025 saat 18:15 Balıkesir-Akçay seferi biletimi iptal ettim. PNR numaram: 979593. İptal işlemini aynı gün gerçekleştirdim ve bilet ücretim olan 310 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. İptal s...

Kullanılmayan Otobüs Bileti İçin İade Sorunu

profile
Kamile
Uludağ Turizm
02 Eylül 2025 21:29
1.221

1 Eylül 2025 saat 22.00 tarihli Ayvalık-Balıkesir otobüs bileti için Enuygun uygulaması üzerinden Uludağ Turizm’den bilet aldım. Ancak bazı sebeplerden dolayı seyahati gerçekleştiremeyeceğim için biletimi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini denedim fakat 12 saat kuralı nedeniyle b...

1 Destek

Uludağ Turizm’de Sürekli Sefer Gecikmeleri Ve İade Sorunu

profile
Metehan
Uludağ Turizm
26 Ağustos 2025 19:39
1.009

26 Ağustos 2025 tarihinde Bandırma Otogarı’ndan Balıkesir Otogarı’na saat 09.00 otobüsüne bilet aldım. Ancak, bilet aldığım sefer önce 09.30’a, ardından 5 dakika sonra 11.30’a ertelendi. Uludağ Turizm müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetim nedeniyle biletimi iptal edip başka bir otobüse geçmek i...

uludag-turizmde-surekli-sefer-gecikmeleri-ve-iade-sorunu-1.jpg
1 Destek

Otobüs Beklemeden Hareket Etti, Mağdur Edildim!

profile
Zeynep
Uludağ Turizm
23 Eylül 2025 10:10
1.040

23 Eylül 2025 tarihinde, saat 09.00’da İzmir–Balıkesir seferi için Uludağ Turizm’den 20465422 PNR numaralı bilet aldım. Kalkış saatinden önce firma tarafından arandım ve yoğun trafik nedeniyle yaklaşık on dakika içinde otogarda olacağımı belirttim. Buna rağmen otobüs, beklenmeden hareket etti. Daha ...

Öne Çıkan Konular

Uludağ Turizm bilet iptal etme Uludağ Turizm bilet iptali Uludağ Turizm iletişim Uludağ Turizm müşteri hizmetleri Uludağ Turizm pnr
Benzer Şikayet Yaz