Zümrüt Fotoğraf’ta Biyometrik Standart Bilgisizliği Nedeniyle Çifte Nüfus Ziyareti Ve Ek Masraf

10 Ekim 2026 tarihinde eşim ve kızımla birlikte, üç pasaport ve eşim ile kızıma iki kimlik kartı başvurusundan önce Pendik Yenişehir’deki Zümrüt Fotoğraf’a gittik. Yıllardır pasaport ve T. C. Kimlik kartı başvurusu yapmadığımızı, hangi standart gerekiyorsa o şekilde biyometrik fotoğraf çekmelerini özellikle rica ettik, hem pasaport hem tckk için olduğunu açıkça belirttik.

Toplamda 3 kişi için 6’şar adet olmak üzere, 6 * 3 fotoğraf karşılığında 1950 TL ödedik. Ertesi gün Pendik İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne gittiğimizde görevli hanımefendi, daha kızımın fotoğrafına bakar bakmaz alnı kaküllerle kapalı olduğu için bu fotoğrafın reddedileceğini söyledi. Fotoğrafı çeken kişi, alnı kapalı bir fotoğrafın kabul edilmeyeceğini bilmiyormuş. Benim fotoğrafımın da boyutları tam biyometrik standartta değilmiş.

Sorunu anlattıktan sonra Zümrüt Yenişehir (Pendik) bize ve kızıma tekrar ücretsiz fotoğraf çekti, bu konuda sorun çıkarmadılar. Ancak bu süreç yüzünden bir kez gitmemiz gereken nüfus müdürlüğüne iki pazartesi üst üste gitmek zorunda kaldık, ben işten iki kez izin aldım, kızım iki pazartesi günü de ilk iki dersini kaçırdı. Daha da önemlisi kızımın tckk başvurusu reddedildi ama pasaportu onaylandı, benim de pasaportum geldi. Yani ilk başta “biyometrik değil” denilen fotoğraflarla pasaport sahibi olduk.

Bu durum sonrası içime kurt düştü. Yurt dışında, daha ülkeye girmeden fotoğraf nedeniyle geri çevrilme ihtimalini düşünmeye başladım. Kızımın bu endişeyi beş sene yaşamaması için, onun pasaportunu yeni fotoğrafla yeniletmek zorunda kaldım ve tekrar 1351 TL defter parasını ödedim. Ben de 10 yıl boyunca, bu standartlara tam uymadığı söylenen fotoğrafla alınmış pasaportla seyahat edeceğim.

Sonuç olarak hem maddi kaybım oldu, hem zaman ve emek kaybettik, hem de seyahatlerimizle ilgili kafamda uzun süre taşımak zorunda kalacağım bir endişe oluştu. Zamanında randevu için peşinde koşulan, güvenilen bir yer olan Zümrüt’ün, bugün en temel konu olan biyometrik fotoğraf standartlarını dahi bilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Amacım, yaşadığım bu deneyimi herkesin bilmesi ve benzer bir mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi.