to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Masa Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hemen Değişim Ve İade Talebi
04.07.2026 tarihinde Zümra Home Dizayn mağazasından Madrid model yemek masası satın aldım ve bu ürün için 26.000 TL ödedim. 01.08.2026 tarihinde masa teslim edildi ancak masanın her yerinde çizikler, boya kopmaları vardı, ürün teşhir ya da ikinci el ürün görünümündeydi.
Bunun üzerine masanın fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden firma yetkilisi G***** Ü*******’a ait 0543********99 numaralı telefona gönderdim. Kendisi bana 10-15 gün içerisinde yeni masa göndereceklerini söyledi. Ancak bugün 29.08.2024 olmasına rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte firmayı birkaç kez aradım, her seferinde ürünün bir haftaya geleceği, fabrikadan çıktığı gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Mağazaya bizzat gidip sorduğumda da ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgi verildi. Az önce tekrar aradığımda da telefonum meşgule atıldı.
Ayıplı teslim edilen bu ürünün hiçbir bahane üretilmeden derhal yenisi ile kusursuz olarak değiştirilmesini veya ödediğim 26.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yetkili ile 04.09.2026 tarihinde telefon ile görüştüğümde bana hala sıkıntı yok haledecez diyor ben telefonda iken başka telefondan masayı gönderecek kişi ile konuşuyor karşı taraftaki adama sana ulaşamadık çok geç oldu masayı acil gönder diye daha bugün söylüyor 34 gündür bizi oyalamış bende telefonda 6 ay sonra gönderdiğinde bir anlamı yok diyorum bana adı nuri olan yetkili abi 6 ay sürmez sen ne biliyorsan onu yap diyor ben böyle saçmalık böyle bir firma görmedim
