Swenza Ne Ürün Gönderdi Ne De Ödeme Konusunda Sağlıklı Bir Dönüş Yaptı

Swenza İnegöl firmasından 14.04.2026 tarihli 0168 numaralı sipariş ile toplam 56.000 TL bedelle yemek masası sandalyeleri ve ayrıca 2 sandalye için anlaştım. 15 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden ö** Ş***adına kayıtlı TR8700134*** IBAN numarasına 26.000 TL havale yaptım. Buna rağmen firma ne ürün gönderdi ne de ödeme konusunda sağlıklı bir dönüş yaptı.

20 Mayıs 2026’dan itibaren defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara hiç bakmadılar, WhatsApp üzerinden de sadece oyalayıcı mesajlar attılar. Ürünleri göndermedikleri için iade talep ettim, çok meşgul olduklarını, iademi yapacaklarını söyleyip IBAN istediler fakat herhangi bir ödeme gerçekleştirmediler.

15 Haziran’da bu kez beni arayarak sandalyelerin hazır olduğunu, kalan ödemeyi göndermem halinde ürünleri kargoya vereceklerini ilettiler. Ben de ürünler buraya gelsin, kamyonda görüp kontrol edeyim, ardından kart bilgilerimi gönderip onay vereyim dedim. Bu konuşmadan sonra bir daha aramadılar, herhangi bir şekilde dönüş yapmadılar. Yaklaşık 20 gün önce de artık paramı geri istediğimi yazarak ilettim, bu mesaja da hiç cevap vermediler.

Ödemenin bir kısmını yapmış olmama rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de paramı geri alabiliyorum. Ürünlerimi ya da ödediğim 26.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.