Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve İade Sorunları

23 Mayıs 2026 tarihinde Liva Concept Avcılar şubesinden 6 adet yemek masası sandalyesi siparişi verdik. Toplam 16.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıma mail order yöntemiyle 4 taksit olacak şekilde çektirdiler. Ancak belirtilen teslim tarihinin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen sandalyeler tarafımıza teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı için iade talebinde bulunduk. 26 Haziran’daki görüşmemizde ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. 13 Temmuz’da tekrar aradığımızda bu kez ürünlerin 14 Temmuz’da teslim edileceği, teslim edilmezse ödemenin IBAN’ımıza gönderileceği ifade edildi. Buna rağmen ne ürünler teslim edildi ne de paramız iade edildi.

Ödemeye ilişkin mail order işlemi ve banka hareketleri, ayrıca WhatsApp yazışmaları ve görüşme kayıtları elimde mevcuttur. Ne ürünümü alabiliyor ne de paramı geri alabiliyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

16.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, mail order işleminden kaynaklı tüm masraflar dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.