VIP Üyelik Aldım Ama Mesaj Gönderemiyorum Ve Destek Yok

Zumla Sevgilibul uygulamasında 31.01.2026 tarihinde uygulama içi satın alma ile banka kartımı kullanarak Vip üyelik aldım. Ancak üyeliğim aktif görünmesine rağmen ilk günden bu yana hiçbir şekilde mesaj yazamıyorum. Mesaj göndermek istediğimde sistem “Paket al” uyarısı veriyor ve sanki hiç paket almamışım gibi davranıyor.

Ödeme işlemini başarıyla tamamladım, banka kartı ekstresinde de bu harcamayı görebiliyorum. Buna rağmen uygulamada Vip üyeliğin sunduğu temel özellik olan mesajlaşmayı kullanamıyorum. Üstelik uygulamada ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı da yok, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum.

Vip üye olmama rağmen mesaj yazamama sorunumun incelenerek, satın aldığım paketin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunlarda kullanıcıların kolayca ulaşabileceği bir destek hattı veya iletişim kanalı oluşturulmasını istiyorum.