to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Zülays’tan yelekli tesettür mayo (ürün kodu: 5495-1208) siparişi verdim. Sipariş numaram TS0707282628 ve 2.149,90 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm yaklaşık iki ay boyunca elime ulaşmadı. Aras Kargo, siparişimi kaybettiğini ve para iadesini firmaya yaptığını belirtti. Zülays müşteri hizmetleriyle önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her defasında “onay bekliyoruz” yanıtı aldım, ancak 15 gündür hiçbir ilerleme olmadı. Banka bilgilerim zaten ellerinde, buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve yazılı bir bilgilendirme de almadım.
Bir ay boyunca ürünün stoğunu bekledim, şimdi de para iadesi için mağdur ediliyorum. Siparişin kodu, banka bilgilerim ve kargonun kayıp olduğu ortada olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması normal değil ve kabul edilemez. Acil olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde www.zulays.com üzerinden TS0108292743 numaralı siparişimle iki adet tesettür mayo aldım. Siparişimde bir ürünün bedeni yanlış (büyük beden) gönderildi, ayrıca bir adet tayt ve sweet eksik olarak teslim edildi. Ürünlerin toplam tutarı 4.266,46 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerç...
6/10/2025 tarihinde Zülays’tan satın aldığım yandan bağlamalı etek yelek takımını (ürün kodu: 6402-1004, sipariş numarası: ts0110314311) bedeninin uymaması nedeniyle Aras Kargo ile iade ettim. Ürün, Zülays’a 6 Ekim’de ulaştı ve bugün itibariyle 3. Haftaya girdik. Ancak halen iadem gerçekleşmedi. İa...
Zulays mağazasından 12 Nisan 2025 tarihinde 1589.90 TL tutarında bir sipariş gerçekleştirdim. Anlaşmalı olduğu kargo firmasından herhangi SMS bildirimi almama ve siparişimin gecikmesine karşın firma ile irtibata geçtim ürünün geri gönderildiğini söylediler. Hiç dağıtıma çıkmaya ürün kargodan dönünc...
Zülays’tan elbise, gömlek, etek ve içlik olmak üzere toplam 7 parça giyim ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ts1009307514). Ürünlerin 6’sını, kalite ve işçilik açısından beklentimin çok altında bulduğum için iade etmek zorunda kaldım. Dikişler ve kesimler oldukça özensiz ve yamuktu. İade ettiğim ürün...
Zülays üzerinden online alışveriş yaptım. Bazı ürünleri iade ettim. 25 Ağustosta markaya ulaştı 8 eylülde bana iade yaptılar. Ancak 2168.54₺ tutarındaki para iademin yapılması tam 15 gün sürdü. 3 eylülde ikinci kez iade sürecimi soruyorum günaydın deme zahmeti bulunmadan cevap veriliyor. Yine de teş...
Yorumlar