to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikiyor: Kredi Kartıma Hala Yatırılmadı
Zülays’in kendi internet sitesi üzerinden kazak ve etek satın aldım. Bu ürünleri iade etmek için 20.11 tarihinde kargoya verdim ve iadem 22.11 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yatırılmadı.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, iade ücretinin en kısa sürede yatırılacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. İlgili siparişim, Zülays internet sitesinden vermiş olduğum ts1111327491 numaralı sipariştir.
İade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve iade ettiğim kazak ile eteğin bedelinin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes bey, İletmiş olduğunuz ts1111327491 numaralı siparişinizle ilgili iade kaydınızı kontrol ettim. İade işleminiz 08.12.2025 tarihi itibarıyla firmamız tarafından tamamlanmıştır. Ödemenizin kredi kartı hesabınıza yansıma süreci, bankanızın işlem yoğunluğuna ve prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Genellikle birkaç iş günü içinde kart ekstresine yansımaktadır; ancak bazı bankalarda bu süre daha uzun sürebilir. Bankanızla kontrol ederek iade hareketinin yansıma durumunu sorgulamanızı rica ederiz. Yine de herhangi bir sorun yaşarsanız, size yardımcı olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
