to read complaints and reviews, or file yours.Zülays Butik İade Sürecinde 2240 TL Ödemem Neden Hala Yapılmadı
Zülays Butik’ten satın aldığım trençkot, görseldeki ürünle hiç alakalı olmadığı için ürünü elime ulaştığı gün iade etmeye karar verdim ve 20 Kasım’da kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün iki gün içinde firmaya ulaştı, 2.240 TL tutarındaki kredi kartı ödememin 14 iş günü içerisinde iade edileceği belirtildi.
Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Zülays Butik’e 2-3 kez yazdım, ilk başta 14 iş günü denildi, sonrasında da 'Aciliyetinizi muhasebeye iletiyorum, iadeniz en kısa sürede yapılacak.' şeklinde dönüş aldım ama halen ücret iadesi gerçekleşmedi.
Hem ürünü hemen iadeye göndermeme rağmen hem de verilen sürelerin aşılmasına karşın ödemenin hâlâ yapılmaması beni mağdur ediyor. 2.240 TL’lik tutarın en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz ve süreci hızla çözebilmemiz adına yardımcı olmak isteriz. İadenizi detaylı olarak kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Bilgiyi ilettiğinizde muhasebe birimiyle tekrar görüşüp sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.
