to read complaints and reviews, or file yours.Zula Oyun Hesaplarım Haksız Yere Kapatıldı Ve Destek Alamıyorum
Yaklaşık 5 yıldır Zula oynuyorum ve PC platformunda kullandığım iki hesabımda ciddi bir sorun yaşadım. 2025 Kasım ayında ikinci hesabıma 137 TL ödeyerek iki adet fırsat paketi satın aldım ve bu işlemlere ait belgelerim mevcut. Ancak, ilk hesabım (ç**c) oyun sırasında bir anda "Oturumunuz sonlanmıştır, oyunu tekrar başlatın" uyarısı aldıktan sonra kapatıldı ve 2 ay ban cezası aldı. Ardından ikinci hesabım ([b***] ) ile oyuna giriş yaptım, aynı şekilde hesabıma za yatırıp maça girdim ve bu hesap da aynı şekilde kapatıldı. Sonrasında yeni bir hesap açtığımda ise bu hesap da çok uzun süreli bir kapatma cezası aldı (2075 yılına kadar).
Hiçbir şekilde hile, kural ihlali veya benzeri bir durum söz konusu değildir. Hesaplarımın kapatılmasıyla ilgili bana herhangi bir gerekçe, uyarı, e-posta veya bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Zula destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir destek veya çözüm bulamadım.
Hesaplarımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaptığım ödemelerin ve hesaplarımda yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Zula’yı PC üzerinden oynuyorum ve “çakmajc” adlı hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabım önce hiçbir geçerli sebep olmadan 1 ay süreyle banlandı. Ban süresi bittikten sonra oyuna girdim, maça girmemle birlikte “oturumunuz kapatıldı” uyarısı alıp bu kez de 1 gün ban yedim. O ban da açıldıktan sonra tekrar oyuna girdiğimde ise seviyemin 58’den 52’ye düştüğünü, tüm + özellikli silahlarımın sıfırlandığını ve hiçbirinin hesabımda kalmadığını gördüm. Üstelik bu süreçlerin ardından tekrar tekrar ban atılması artık gerçekten bıktırıcı bir hal aldı.
Uzun süre emek verip seviye kasarak ve silahlarımı geliştirerek oynuyordum. Buna rağmen hem haksız banlar yiyorum hem de emek verdiğim seviye ve + silahlarım silinmiş durumda. Destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hesabımın haksız yere banlanma sebebinin detaylıca incelenmesini, hesabımın tamamen açılmasını, seviyemin ve tüm + silahlarımın eski haline getirilmesini ve uğradığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba b*******, Bize iletmiş olduğun "Zula Hesaplarım Haksız Yere Kapatıldı Ve Destek Alamıyorum" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
