to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Kısıtlandı Ve Oyuna Giremiyorum
Zula PC üzerinde uzun süredir oynadığım BlueJ0ker! Adlı hesabıma yaklaşık 8 saattir hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde “hesabınızda kısıtlama” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve oyuna giremiyorum.
Bu işlem yapılmadan önce hesabımda herhangi bir olağanüstü durum, farklı bir cihazdan giriş, kural ihlali ya da benzeri bir hareketim olmadı. Ardından Zula destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, moderasyon ekibinin inceleme sonucunda cezayı verdiği, sistem tespitlerine göre ban kararının kesin olduğu ve değiştirilemeyeceği şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bana somut bir gerekçe, detaylı açıklama veya kanıt sunulmadı.
Oyuna daha önce oyun içi tl yüklemesi yapmış, emeğini ve parasını bu oyuna harcamış bir oyuncu olarak, hiçbir net sebep belirtilmeden hesabıma erişimimin engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını, yapılan incelemenin tekrar ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini ve oyun içi harcamalarım da göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir emek verdiğim Zula PC hesabıma, hiçbir gerekçe belirtilmeden 1 günlük ban atıldı ve ardından hesabımdaki bütün +7 silahlarım ile sınırsız silahlarım adeta elimden alındı. BlueJ0ker! Adlı hesabıma yaklaşık 5 yıldır zaman ve emek harcıyorum, bu süreçte oyuna ciddi miktarda para yatırdım ve şu anda tüm bu emeklerimin ve harcamalarımın yok sayıldığını hissediyorum.
Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve neden ban aldığım, eşyalarımın nasıl gittiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Destek talebi oluşturduğumda yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum, doğrudan muhatap olup durumu inceleyen, açıklama yapan kimseye ulaşamıyorum. Emek verip para yatırdığım bir hesabın bu şekilde bir anda banlanması ve içindeki değerli eşyaların kaybolması beni hem mağdur hem de oyuna karşı güvensiz hale getirdi.
Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekçesiz verilen banın kaldırılmasını ve hesabımdan kaybolan tüm +7 ve sınırsız silahlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İtirazın değerlendirilmiş ve tekrar detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede üyeliğine hile ile giriş yapıldığı görülmüş ve itirazın reddedilmiştir. Destek Ekibi gelen mesaj bu ama ben kesinlikle kullanmadım zaten böyle bir şey yapsam hakkımı arama gereği duymazdım ki son zaman çevremde bir hayli insana yapıyorlar emek vermişim 1 gün hesap kısıtlaması ve xp zp düşüş sağlıyorlar kendilerine para kazanmak için bir yol olarak yorumluyorum artık
Merhaba g*****, Bize iletmiş olduğun "Açıklama Olmadan Hesabım Kısıtlandı Ve Oyuna Giremiyorum" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
