Zühre Tekstil Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanılamaz Hale Gelen Elbisem

Diyarbakır Ninova AVM’deki Zühre mağazasından taşlı bir abiye elbise satın aldım. Satın alırken özellikle mağaza çalışanına elbisenin yıkanıp yıkanamayacağını sordum, bana yıkanabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 20 Aralık’ta ürünü kuru temizlemeye verdim ancak temizleme sonrasında elbisenin üzerindeki taşların önemli bir kısmı döküldü ve bazı kısımlar birbirine yapıştı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları bu kez ürünü makineye atabileceğimi söylediler. Onların yönlendirmesine uyarak ürünü makinede yıkadım fakat elbise çok daha kötü hale geldi, taşlar daha fazla döküldü ve kumaş ile taşlar birbirine yapıştı, elbise tamamen kullanılamaz durumda kaldı.

Ürünü çok kısa süre önce almama rağmen, satış sırasında verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle elbisem ciddi şekilde zarar gördü ve mağazada da herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve hem ürünü hem ödediğim bedeli karşılayamayacak bir zarar ortaya çıktı.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu yanlış bilgilendirme sonucu kullanılamaz hale gelen elbisem için iade ya da değişim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.