Zühre Tekstil Hem Ödediğim Ücrete Hem De Kaybettiğim Zamana Üzülüyorum

Malatya Doğa Cadde üzerindeki Zühre mağazasından 22.05.2026 tarihinde bir takım satın aldım. Kısa süre sonra takımın üzerinde su lekesi gibi duran lekeler oluştu. Ürünü 3.6.2026 tarihinde garanti/inceleme için mağaza aracılığıyla teslim ettim ancak yaklaşık 2 aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünü satın alırken mağaza çalışanları oldukça ilgili ve güler yüzlü davranırken, üründe kusur ortaya çıktıktan sonra tam tersine son derece ilgisiz ve ters bir tavırla karşılaştım. Mağazada sağlıklı iletişim kurabileceğim bir yetkili veya müdüre de ulaşamıyorum, her sorduğumda net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Takım için az para ödemedim, hem ödediğim ücrete hem de kaybettiğim zamana üzülüyorum.

Bu süreçte Zühre markasının ve ilgili mağazanın müşteriyi bu kadar umursamaz tavırla başından savan bir yaklaşım sergilemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünüm gerçekten kusurlu ise ya değişim yapılmasını ya tadilata alınmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sezon bitmek üzere olmasına rağmen ben hâlâ sonuç bekliyorum ve takımımı ne zaman alacağımı bilmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümle ilgili inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve kusur tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.