to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Şişesinde Çelişkili Hologram Kodları
BİM marketten Zühre Ana markasına ait 2 adet karadut özü ürünü satın aldım. Bir şişe 189 TL olmak üzere toplam 378 TL ödedim. Ürünlerin üzerindeki hologram kodlarını kontrol etmek istediğimde, şişelerin üzerinde iki farklı kod olduğunu fark ettim. Bu kodlardan birini okuttuğumda sahte uyarısı veriyor, diğerini okuttuğumda ise ürünün orijinal olduğunu gösteriyor.
Bu durum, aynı şişe üzerinde hem sahte uyarısı veren hem de orijinallik gösteren iki farklı kod bulunması nedeniyle, ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti. 05.01.2026 tarihinde fark ettiğim bu durumla ilgili henüz ne BİM mağazasıyla ne de Zühre Ana firmasıyla bir görüşme yapmadım.
Ürünlerin orijinalliğiyle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve bu kod sorununu taşıyan ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Leyla Hanım, Sizlerle az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, hologram bandı üzerinde iki farklı kod bulunmaktadır. Sarı alanda yer alan kod ürünün doğrulama kodudur; gri alanda bulunan ise ürünün seri numarasıdır. Seri numarası üzerinden kontrol sağlandığında hata alınması normal bir durumdur. Ürününüzü gönül rahatlığıyla kullanmaya devam edebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Gerekli açıklama yapıldı ilgilendikleri için teşekkür ederiz.
