to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özünde Kalite Sorunu Ve Güven Kaybı
Zühre Ana markasının karadut özünü yaklaşık 2–3 hafta önce BİM mağazasından satın aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca kullanmış ve çok memnun kalmıştım; tadı çok güzel, kıvamı pürüzsüz ve rengi de gayet düzgündü. Ancak son aldığım üründe ciddi bir değişiklik vardı. İçinde pütür pütür parçalar bulunuyordu, rengi normalde olması gerektiği gibi değildi ve çok kötü görünüyordu. Tadı da alıştığım lezzetten tamamen farklı ve rahatsız ediciydi. Ürünün son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni çok tedirgin etti.
Bu ürünü özellikle çocuklarıma içirdiğim için, bu görüntü ve tatla gönül rahatlığıyla tüketemedim. Durumu ilettiğimde ürünün normal olduğu, gönül rahatlığıyla tüketebileceğim söylendi. Ancak hem tadı hem görüntüsü bu kadar kötü olan bir ürünü çocuklarıma nasıl içireceğim gerçekten anlamıyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Ben bu ürünün eski kalitesine ve dokusuna geri dönmesini, gerekli kontrollerin yapılarak üretim içeriğinde veya sürecinde ne değiştiyse bunun düzeltilmesini istiyorum. Hem kendi adıma hem de ürüne güvenerek alan diğer tüketiciler adına karadut özünün önceki pürüzsüz ve lezzetli haline kavuşması için gereken incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Şikayetimden sonra geri dönüş yapıldı, tekrar ürün gönderileceğini söylediler sorunum çözüldü teşekkürler☺️
