Çözüldü: Zühre Ana Karadut Özünde Çöpler Ve Tüketilemez Ürün

Ali · 2026-01-29T23:59:12+03:00

Zühre Ana markasının karadut özünden 3 şişe ürünü 27.01.2026 tarihinde Ankara Gimsapark AVM içindeki Gimsa marketten satın aldım. Daha önce internetten, marketlerden ve lokman hekimlerden olmak üzere bu zamana kadar yaklaşık 50 şişe karadut özü almış ve tüketmiş biri olarak, ilk defa bu kadar sorunlu bir ürünle karşılaştım. Aldığım karadut özlerinin ne rengi normal, ne tadı ne de kokusu alışık olduğumuz gibi. Ürünün içinde çer çöp varmış gibi farklı parçalar bulunuyor ve kesinlikle içilecek gibi değil. Şişelerin son tüketim tarihi 07.11.2026 olarak görünüyor ancak ürünün görünümü ve tadı sağlıklı bir gıdaya benzemiyor. Verdiğimiz paranın karşılığını alamadık ve bu durumdan son derece rahatsız olduk. Ürünlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Zühre Ana

Merhaba Ali Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, ürünümüzle ilgili tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Ancak özellikle belirtmek isteriz ki, ürünümüzde herhangi bir bozukluk durumu bulunmamaktadır. Ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olup, üretim süreçlerimizin tamamı mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmekte ve gerekli analiz raporlarımız düzenli olarak yapılmaktadır. Karadut özümüzün mevcut kıvamı, içinde bulunduğumuz dönemdeki güncel sıcaklık koşulları ve yeni mahsul kaynaklı doğal değişkenlerden etkilenebilmektedir. Bu durum ürünün bozuk olduğu anlamına gelmemekte; tamamen doğal, katkısız ve mevsimsel bir farklılık olarak değerlendirilmektedir. Ürünümüzden ve içeriğinden emin olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, eğer tarafınızca yine de şüpheli bir durum söz konusuysa, ürünü dilediğiniz bir yetkili laboratuvara analiz ettirerek kontrol sağlamanız mümkündür. Analiz sonucunda elde edilecek raporu bizimle paylaşmanız halinde, süreci memnuniyetle birlikte değerlendirebiliriz. Görüşmemizde de aktardığımız üzere, bu aşamada ürünün tarafımıza gönderilmesine gerek bulunmamaktadır. Ürünün analizinin doğrudan sizler tarafından yapılması ve sonuçların paylaşılması yeterli olacaktır. Ayrıca ürünün kullanımında, daha önce de belirtildiği gibi, 3’e 1 veya 5’e 1 oranında su ile seyreltilerek tüketilmesi önerilmektedir. Mevcut akışkan yapı, daha fazla ürün kullanılması gerektiği anlamına gelmemektedir. Tüketici sağlığı ve memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu doğrultuda süreci şeffaflıkla yürütmeye ve sizleri doğru şekilde bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Ali

Zühre ana markasına ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum ilgilendiler