to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özü Ürününde Tat ve Kıvam Sorunu, Memnuniyetsizlik
Zühre ana markasına ait karadut özü ürününü BİM marketten satın aldım. Daha önce aynı ürünü defalarca almış ve tadı ile kıvamından memnun kalmıştım. Ancak bu sefer aldığım ürünün tadı çok yapaydı, ayrıca içerisinde pütürlü bir yapı vardı ve kıvamı neredeyse su gibi aşırı sıvıydı. Önceki aldıklarım ile hiçbir benzerliği olmaması beni oldukça şaşırttı ve ürünün kalitesi konusunda tereddüte düşürdü.
Şu ana kadar ne mağaza ile ne de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün incelemesinin yapılarak gerektiğinde değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Elinizde diğer kullanmış olduğumuz yoğun kıvamlı olandan istiyorum. Aksi takdirde ürününüzü kullanmaktan vazgeçeceğim.
Firma tarafından şikayetimle ilgili geri dönüş sağlandı. Teşekkürler
