Yeni Üye İndirimi Uygulanmadı Ve Kampanya Yanıltıcı

Zühre Ana’nın internet sitesine, açılan pop-up’ta “yeni üyelere özel %10 indirim” sunan zuhre10 kodu nedeniyle bugün, 6 Ekim 2026 tarihinde üye oldum. Sitede Bromelain şurubu ve ananas sirkesinden oluşan, toplam 1.146,60 TL tutarında bir sepet oluşturdum ve yeni üye olarak bu kodu sepetimde kullanmak istedim.

Ancak zuhre10 kodunu girdiğimde fiyat hiç değişmedi, kuponlu ve kuponsuz sepet tutarı birebir aynı kaldı. Yani yeni üyeye vaat edilen ekstra %10 indirim fiilen uygulanmadı. Üstelik bu kupon için sitede herhangi bir alt limit ya da ek koşul da görmedim.

Durumu Instagram üzerinden ilettiğimde tarafıma, aynı anda sadece tek indirim kullanılabildiği, sepetimde zaten bir indirim olduğu ve bu yüzden kodun ayrıca uygulanamadığı, bu kodu başka bir siparişimde kullanabileceğim şeklinde bir açıklama gönderildi. Fakat ben de tam olarak bu noktada yanıltıldığımı düşünüyorum; “yeni üyeye %10” söylemiyle siteye üye yapılıyorsam, doğal beklenti bu indirimin mevcut sepetime ekstra olarak yansımasıdır.

Yeni üyelere %10 indirim vaadinin, mevcut sepet indirimleriyle birlikte kullanılamayacaksa bunun ilanlarda ve pop-up metninde çok net ve görünür şekilde belirtilmesi gerektiğini, aksi halde bunun tüketiciyi siteye çekmek için yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturduğunu düşünüyorum. İlgili siparişimde yeni üye indiriminin sepetime gerçekten ekstra %10 olarak uygulanmasını ve kampanya metinlerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.