to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Siparişimin İptali Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi
28 Kasım 2025 tarihinde Zühre Ana firmasının Kasım indirimlerinden faydalanarak, aralarında Zühre Ana Bromelain şurubunun da bulunduğu toplam 7 adet ürün sipariş ettim. Ödemem alındı, ürünler kargoya verildi olarak göründü, ancak daha sonra hiçbir onayım ve talebim olmadan siparişim firma tarafından iptal edildi ve ürünler kendi kendine iade sürecine alındı.
Bana sadece “Ürününüz iptal edildi, paranız banka hesabınıza iade edilecek” şeklinde bir mesaj gönderildi, fakat neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünü özellikle ihtiyaç için almışken, siparişim keyfi bir şekilde iptal edilmiş olmasını ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmamasını doğru bulmuyorum.
İsmim Mine K****, sipariş numaram 10734927646. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve talep etmediğim halde iptal edilen ürünlerimin aynı şartlarda, aynı fiyatlarla yeniden gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir. Trendyol’un gizlilik politikaları gereği kargo hareketleri ve detaylı gönderi bilgilerine firmamız tarafından müdahale edilemediği tarafına iletilmiştir. Müşteri memnuniyetinin bizim için önemli olduğu belirtilmiş; destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi hâlinde gerekli yardım ve desteğin her zaman sağlanacağı bilgisi paylaşılmıştır. Müşterimizin mağduriyetinin giderilmesi adına aynı fiyat üzerinden kendisine yeniden yardımcı olabileceğimizi ilettik ve süreci kendisiyle birlikte şeffaf bir şekilde ilerletmeye devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
