to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmeden İptal Edildi Ve İndirimli Fiyatı Kaybettim
Trendyol üzerinden Zühre Ana firmasından 05.05.2026 tarihinde 11202241549 numaralı sipariş ile karadut özü, kayısı özü ve tropikal meyve özleri satın aldım. Ürünleri özellikle indirimden faydalanmak için almıştım ancak uzun süre beklememe rağmen ürünlerim kargoya verilmeden iptal edilip iade sürecine alınmış göründü. Sistem üzerinde bir kargoya verildi, bir iade edildi şeklinde çelişkili bilgiler gösterildi ve sonunda ürünleri indirimli fiyattan alma hakkımı kaybettim. Hem param hem zamanım boşa gitti ve şu anda iade edilen ürünlerimi de geri göndermiyorlar.
Zühre Ana ve Trendyol’dan, aynı ürünlerin bana sipariş verdiğim zamandaki indirimli fiyattan yeniden gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Semih Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kontrol edildiğinde, Trendyol anlaşmalı TEX Kargo sürecinde paketinizin hasar/kayıp durumu aldığı için sistem tarafından otomatik olarak iade sürecine alındığı görülmektedir. Bu süreç Trendyol sistemi üzerinden otomatik ilerlediği için ne yazık ki tarafımızca doğrudan müdahale sağlanamamaktadır. Kampanya dönemlerinde müşterilerimizin memnuniyeti bizim için oldukça değerli 🌿 Bu nedenle destek hattımız üzerinden bizlerle iletişime geçmeniz sonrası sizlere aynı kampanya fiyatı üzerinden yardımcı olunduğu bilgisi paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
