to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş: Ürünlerim Nerede, Kimse Çözüm Sunmuyor!
Trendyol üzerinden Zühre Ana markasına ait 2 adet Ananas Detoks Şurubu 500 ml ve 1 adet Alıç Sirkesi 500 ml siparişini 30 Temmuz tarihinde (sipariş no: 10389018358) verdim. Teslimat adresim Ankara Çankaya Tarım Orman Bakanlığı’dır. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargoda da görünmüyor.
Sürat Kargo’yu aradığımda, kargonun İstanbul aktarmada olduğunu söylediler; daha sonra Ankara Ortadoğu Şubesi’nde beni bulamadıklarını ve kendim gidip almam gerektiğini belirttiler. Ancak tekrar Sürat Kargo’yu aradığımda, kargonun onlara hiç ulaşmadığını ve firmayla görüşmem gerektiğini ilettiler. Firmaya yazdığımda ise canlı destekle iletişime geçmem söylendi. Canlı desteğe yazdığımda tekrar kargoya yönlendirildim. 3 gündür bu şekilde firma ve kargo arasında yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.
Siparişin ödemesini Trendyol üzerinden kredi kartı ile 579,80 TL olarak yaptım. Ürünler ortada yok, kargoda da görünmüyor ve nerede olduğu belli değil. Ürünler teslim edilmeyecekse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, zühre ana firmasi beni aradı çok hızlı bir şekilde iletişime geçip çözüm odaklı olmaları ve bu durumdan dolayı üzgün olduklarını telafi için bir hediye göndereceklerini ve Trendyol kaynaklı sorun olduğunu en kısa zamanda mağduriyetimin giderileceğini tarafıma firma yetkilisi bildirdi, ben çok teşekkür ederim çok ilgili ve çözüm odaklı olmaları beni çok memnun etti, ayrıca bu kadar hızlı bir dönüş olması firmanın kalitesini de göstermiş oldu. Ben herkese teşekkür ederim.
Merhaba, zühre anadan yaptığım alışveriş 10 gün sonra bugün elime ulaştı firma ve sizler çok ilgili ve çözüm odaklı oldunuz ben tekrar herkese teşekkür ederim, firma ayrıca hediye de yolladı bu süreçte zühre ana firmasi surerkli aradı ve bilgi verdi durumla alakalı
Merhaba źühre anadan aldığım ürünler bugün elime ulaştı bu süreçte firma sürekli aradı ve bilgi verdi ayrıca hediyede yolladı bu süreç uzun olmasına rağmen sürekli aramaları çözüm üretmeleri beni memnun etti tekrar herkese çok teşekkür ederim
