Çözüldü: Zühre Ana Ağır Kokulu Ve Bozuk Ananas Sirkesi İçin İlgisizlik Ve Mağduriyet

Fadime · 2025-12-01T18:23:41+03:00

Trendyol üzerindeki kendi mağazasından Zühre Ana markalı ananas sirkesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kapağını her açtığımda çok ağır, kötü ve normalde sirke kokusuna benzemeyen bir koku geliyor. Kokusu o kadar rahatsız edici ki midemi bulandırıyor, eşim de bu şişeyi bir daha açmama izin vermedi, kokunun ağır olduğunu söyleyerek evde kullanılmasını istemedi. Ürünün bozuk olduğunu düşündüğüm için Trendyol üzerinden yorum yazarak durumu belirttim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Hem sağlığımız açısından endişe duyuyorum hem de aldığım ürünün bu şekilde kullanılamaz halde olmasından dolayı mağdur oldum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için tüketicilerin bilgilendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Zühre Ana

Merhaba, Müşterimizle iletişime geçilerek yaşamış olduğu durum detaylı şekilde dinlenmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Ananas sirkesi ürünümüz tamamen doğal ve katkısız içerikten üretildiği için, ürünün tadı ve kokusunda dönemsel olarak hasat yoğunluğuna, hammadde tazeliğine, doğal fermantasyon sürecine ve depolama/raf koşullarına bağlı değişiklikler olabileceği kendisine aktarılmıştır. Doğal fermantasyonla üretilen ananas sirkelerinde dinlendikçe tat ve kokunun farklılaşabileceği de açıklanmıştır. Ayrıca ürün kapağında hava alma, sızma veya kapak gevşemesi gibi bir durum yaşanmışsa, bu durumun sirkenin daha yoğun bir koku oluşturmasına sebep olabileceği bilgisi de kendisine iletilmiştir. Müşterimize süreç boyunca tüm kontrollerin sağlanacağı, ilgili birimlerle gerekli incelemelerin başlatıldığı ve sonuçlar doğrultusunda yeniden bilgilendirme yapılacağı belirtilmiştir. Memnuniyetinin bizim için çok kıymetli olduğu vurgulanmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi