to read complaints and reviews, or file yours.Düşen Kaliteyle Gelen Karadut Özünden İade Talebi
Zühre Ana markasının karadut özünü yıllardır severek kullanıyoruz. Özellikle 3 yaşındaki oğlum bu ürünü çok seviyordu. Ancak Trendyol üzerinden Zühre Ana mağazasından art A*** iki kez aldığım karadut özü, önceki kullandığımız ürünle hiçbir şekilde benzemiyor. Tadında, renginde ve kıvamında belirgin bir bozulma var ve ürünler eskisine göre oldukça kötü bir halde.
26 Aralık tarihinde verdiğim son siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10808688441’dir. Aynı markaya ve ürüne güvendiğimiz için defalarca tercih etmemize rağmen son iki alışverişimizde yaşadığımız bu olumsuz deneyim açıkçası hayal kırıklığı oluşturdu.
Yıllardır severek kullandığımız bu ürünün eski kalitesinde olmaması nedeniyle, sorunlu gelen bu ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ürünün parti ve kalite kontrol süreçlerinin de incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Saadet Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, son dönemde bazı değişiklikler fark etmiş olabilirsiniz. Yeni mahsul karadut özümüz, önceki ürünlerimize kıyasla biraz daha akışkan yapıda olup içerisinde küçük tanecikler barındırabilmektedir. Bu durum tamamen doğal bir süreçten kaynaklanmakta olup, ürünümüzün kalitesinden herhangi bir ödün verilmediğini özellikle belirtmek isteriz. Yeni mahsul ürünümüz de aynı şekilde sağlıklı ve doğal formülasyona sahiptir. Akışkan yapısı, ürünün daha kolay karışmasını sağlamakta olup daha fazla kullanım gerektirmez. Daha önce kullandığınız ölçüyle, damak tadınıza göre 3’e 1 veya 5’e 1 oranında su ekleyerek aynı faydayı güvenle sağlayabilirsiniz. Ürünlerimiz %100 doğal içeriklerle üretildiği için, toplandığı bölge ve hasat dönemine bağlı olarak tat ve kıvamda küçük farklılıklar görülebilmektedir. Ancak içeriğinde herhangi bir katkı maddesi bulunmamaktadır ve sağlıklı, doğal kalitesini koruyarak özenle üretilmektedir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Yarcimci oldular
