to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Pekmezde Şekerlenme Ve Kötü Görüntü Şoku!
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Zühreana marka pekmez dün elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda şişenin dibinde yoğun bir şekilde tortu ve şekerlenme olduğunu, ayrıca şişenin içinde çok kötü bir görüntü oluştuğunu fark ettim. Ürünün ambalajı tamamen kapalıydı, kesinlikle açılmadı. Daha önce aynı markadan aldığım pekmezlerde böyle bir sorun yaşamamıştım.
Bu durumu Trendyol üzerinden de fotoğraflarla paylaştım. Siparişime ait belge numarası: t012021103062. Ürün Ankara/Yenimahalle adresine teslim edildi.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba, Müşterimizle konuyla ilgili birebir iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Ürünümüzdeki donma durumu, içeriğinde bulunan doğal pekmez ve vitamin karışımından kaynaklanmaktadır. Katkı ve koruyucu içermediği için sıcaklık farklarına bağlı olarak zaman zaman kıvam değişiklikleri ve donma benzeri görünümler oluşabilmektedir. Ürün oda sıcaklığında bir süre bekletildiğinde veya kapalı halde ılık suda birkaç dakika tutulduğunda kıvam normale dönecektir. Ürünlerimizde katkı ve koruyucu bulunmadığı için bu tür doğal farklılıklar zaman zaman görülebilmektedir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Yeni ürün gönderimi yapacaklarını söylediler sorunu çözdükleri için teşekkürler
