to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Karadut Özü Farklı Tat Ve Renkte Çıktı Paramın Karşılığını Alamadım
BİM’in Tekirdağ Çorlu Şeyhsinan Mahallesi şubesinden yaklaşık bir hafta önce Zühre Ana marka karadut özü satın aldım. Daha önce de aynı ürünü defalarca kullandım ve hem tadını hem de rengini çok iyi biliyorum. Ancak bu sefer aldığım ürünün tadı tamamen farklı; karadut özüne hiç benzemiyor, daha çok böğürtlen gibi bir tadı var ve rengi de alıştığımdan daha koyu. Ürünün son kullanma tarihi 21/10/2026, parti numarası ise KRD211025.
Bu durumu ilk kez yaşıyorum. Ürünü 200 TL’ye aldım ve henüz BİM mağazasıyla ya da Zühre Ana müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Buradan yazma sebebim, kimsenin kandırılmasını istememem ve marketlere yanlış ürün gönderilip gönderilmediğinin açıklığa kavuşmasını istememdir. Paramın karşılığını almak istiyorum ve bu konuda yetkililerden açıklama veya çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Teşekkürler
