to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ve İade Talebinde İletişimsizlik
28.02.2026 tarihinde Zuhrafashion internet sitesi üzerinden Arya kot takım 3 beden açık mavi ürününü 1.489 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 03.03.2026 tarihinde elime ulaştığında bedeninin oldukça büyük olduğunu gördüm ve hemen değişim talebinde bulundum. Bu işlem için bana 1308489040 değişim kodu verildi ve ürünü 04.03.2026 tarihinde MNG Kargo Sanko şubesi üzerinden geri gönderdim. 05.03.2026 tarihinde ürünün firmaya ulaştığı sistemde görünmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.
Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen ne değişim ne de ücret iadesiyle ilgili en ufak bir işlem yapılmadı. Sürekli WhatsApp üzerinden yazmama ve iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor. Sipariş kodum 777103876’dır.
Hem ürün elimde yok hem de ödediğim ücretle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya beden değişiminin yapılmasını ya da ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu saygısız iletişim ve ilgisizliğin son bulmasını, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
