to read complaints and reviews, or file yours. 
Zuhal Müzik Akasya şubesinden yaptığım ilk alışverişimde, Aras Kargo’ya verilmesi gereken siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak görüşme sırasında müşteri temsilcisinin iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti.
Sorumu düzgünce ifade etmeye çalışmama rağmen sık sık sözüm kesildi ve başından savıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış ve değersiz hissettim. İlk alışverişimde böyle bir iletişimle karşılaşmak, açıkçası markaya olan güvenimi de olumsuz etkiledi.
Benim beklentim, ilgili personelin iletişim tarzının gözden geçirilmesi ve müşterilere daha saygılı, sabırlı ve dinleyici bir üslupla yaklaşılmasıdır. Bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.
Zuhal Müzik’ten toplamda üç adet Gewa keman eşiği sipariş ettim. Özellikle perşembe gününe yetişmesi için rica ettim ve tarafıma 'tamam' denildi. Buna rağmen siparişim iki kez eksik gönderildi, her seferinde kutudan bazı ürünler çıkmadı ve dijital faturalarda da ürünlerin sayıları değiştirilmiş olar...
Zuhal Müzik Akasya mağazasından 2024 yılında bir bas gitar aldım; daha öncesinde de piyano almıştım. 2024 yılında aldığım bas gitar için, ilk alışımızda taşıma çantası aldık. Yakın zamanda bağlantı yeri kırıldığı için, 10 gün kadar önce yenisini aldık, bağlantı yeri bu sefer yerinden çıkarak kayıp o...
Zuhal Müzik ile kaçıncı mağdur oluşum bilmiyorum... Daha önce verdiğim klasik gitarımın tellerini bile değiştirmeden bana bakım yaptık diye para istemişliği var bu kurumun... Şimdi de bir sipariş verdim, İstanbul içi 3 gündür sipariş gelmedi. Sorumlusu Aras Kargo gibi görünse de, taşımacılık konusun...
Zuhal müzik internet şubesinden piyano aldım. Aras Kargo'yla geleceği belirtilmişti. Fakat siparişten birkaç gün sonra piyanonun taburesi ulaştı ama piyano gelmedi. Aras Kargo belirli bir ağırlığın üstünde şubeden alınması gerektiğini söyledi ve benim aracım Yok. Sipariş vermeden önce özellikle sorm...
Zuhal Müzik'ten arkadaşlarımın doğum günü hediyesi olarak aldığı plakçalar elime sorunlu ulaştı. Ulaştıktan sonra ürünü kargoya verip değişim talep ettim. 3 hafta kadar muhatap bulamayınca tekrar tekrar aradım arkadaşın izinde olduğunu söylediler. Her hafta kargoya veriyoruz demelerine rağmen ürün a...
Yorumlar