Zuhal Müzik İlk Alışverişte Hayal Kırıklığı: Müşteri Temsilcisinin İletişim Tarzı Güvenimi Zedeledi

Zuhal Müzik Akasya şubesinden yaptığım ilk alışverişimde, Aras Kargo’ya verilmesi gereken siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak görüşme sırasında müşteri temsilcisinin iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti.

Sorumu düzgünce ifade etmeye çalışmama rağmen sık sık sözüm kesildi ve başından savıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış ve değersiz hissettim. İlk alışverişimde böyle bir iletişimle karşılaşmak, açıkçası markaya olan güvenimi de olumsuz etkiledi.

Benim beklentim, ilgili personelin iletişim tarzının gözden geçirilmesi ve müşterilere daha saygılı, sabırlı ve dinleyici bir üslupla yaklaşılmasıdır. Bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.