Zuhal Müzik Akasya Mağazasında Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Zuhal Müzik Akasya mağazasından 2024 yılında bir bas gitar aldım; daha öncesinde de piyano almıştım. 2024 yılında aldığım bas gitar için, ilk alışımızda taşıma çantası aldık. Yakın zamanda bağlantı yeri kırıldığı için, 10 gün kadar önce yenisini aldık, bağlantı yeri bu sefer yerinden çıkarak kayıp oldu. Çantayı taşıyan, 5 yaşında bir çocuk değil, 18 yaşındaki oğlum. Gayet iyi niyetle Akasya mağazasına gittim, ancak, mağaza müdürü olduğunu daha sonra öğrendiğim kişi gayet umursamaz tavırlarla 'kullanıcı hatası ' olduğunu bir şey yapmayacağını söyledi. Son derece müşteri ilişkisinden yoksun, umarsız hareketlerle, egolu tavırlarıyla kafasını çevirerek ilgisizlik katsayısını ben mağazadan çıkana kadar arttırdı. Ürün satarken de zaten pek sevimli bir satış ekibi olduğunu söyleyemeyeceğim ama, müdürlerinin böyle olduğu bir ortamda ne kadar mutlu çalışanlar olabilir. Zaten kendilerine hak verdim. Böylece, en son 1.500 TL vererek aldığım canta da kullanılmaz hale geldi. En azından, bir yol gösterebilirdi saygın mağaza müdürü, ancak dediğim gibi tavır ve davranışlarının derhal genel müdürlük tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim buradan kaldırılırsa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.