Şarjı Hemen Bitiyor, Servis Dönüşü Yok Ve İade Talebi

Zuhal Müzik internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde şarjlı ışıklı alarm saati satın aldım. Ürünü eve geldiği gün denediğimde cihazın hiç şarjı yoktu. Şarja takar takmaz açıldı ve tam dolu olacak şekilde şarj ettim. Ancak şarjdan çıkardıktan yaklaşık 3–4 saat sonra cihaz kendiliğinden kapandı ve kontrol ettiğimde şarjının tamamen bittiğini gördüm. Yani ürün, yeni olmasına rağmen şarjını sağlıklı şekilde korumuyor.

Bunun üzerine bayram tatili biter bitmez Zuhal Müzik’e mail ile ulaştım. Benden ürünü göndermemi istediler ve ben de ürünü 3 Haziran’da kendilerine gönderdim. O günden bu yana yaklaşık üç haftadır ürün firmada bulunmasına rağmen hiçbir somut dönüş alamadım. Bu süre içinde üç kez aradım, her seferinde ürünün servise gönderildiği, bilgi alınıp hemen tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve ilk günden sorun çıkaran bu ürün için sipariş numarası 177952218588 olan alışverişime istinaden, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün uzun süre taraflarında kalmasına rağmen bilgilendirme yapılmamasından da ayrıca şikayetçiyim ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.