to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hizmeti Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği
Zuhal Müzik’ten 18.12.2025 tarihinde internet üzerinden Kozmos marka piyano siparişi verdim. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kurulumla ilgili hiçbir destek alamadım. Satın alma aşamasında kurulumun yapılmadığına dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı yoktu.
Ürün bana teslim edilir edilmez firmayı aradığımda, kurulum hizmeti vermediklerini, kendilerinin kurabildikleri gibi benim de kolaylıkla kurabileceğimi söylediler. Ancak bu bir oyuncak değil, gerçek bir piyano ve bu tür bir ürünün uzman kişiler tarafından kurulması gerektiğini düşünüyorum. Böyle önemli bir detayın satış öncesinde açıkça belirtilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ben firmadan özellikle online alışveriş yapan müşteriler için bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürün sayfasında “kurulum hizmeti bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade konulmasını ve bu eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
