Renk Yanıltması Ve Düşük Ses Seviyesi Nedeniyle Değişim Reddi

Zuhal Müzik’ten 2026 Mayıs ayında cx202 model bir piyano satın aldım. Piyanoyu mağazadan aldım. Ürünü alırken bana rengi için gül rengi, gül ağacı tonlarında olacağı söylendi ancak ürün siyah olarak teslim edildi. Ayrıca piyanonun ses seviyesiyle ilgili de sorun yaşadım, volume seviyesi oldukça düşük ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Bu yaşadığım sorunlar üzerine hem iade hem de istediğim renkte ve özellikte bir değişim talep ettim. Mağaza ile yaptığım görüşmede, bana hiçbir şekilde ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi ve kesin bir dille reddedildim.

Ürünü alırken verilen bilgilere güvenerek hareket ettim ancak hem renk konusunda yanıltıldım hem de ürün performansından memnun kalmadım. Zuhal Müzik’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak, ya piyanomun koşulsuz iadesini ya da ilk başta vaat edilen renkte ve beklentilerimi karşılayan bir modelle değişimini sağlamasını talep ediyorum.