to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2024 Cumartesi günü Türk Telekom tarafından evime iptv ve internet kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında modemim (ZTE ZXHNH168A VDSL) kendi kendine kapandı, tekniker bunun bazen olabileceğini söyleyip tekrar açtı. Kurulum sonrası interneti kısa süreli kullanabildim, fakat tekniker gittikten birkaç dakika sonra modem tekrar tamamen kapandı. Farklı prizlerde denedim, internet kablosunu çıkarıp tekrar taktım, ancak sorun devam etti. İnternet sinyaliyle ilgili olmadığını düşünüyorum, çünkü kabloyu çıkardığımda da modem kapanıyor. Modemin sıfır olmasına rağmen arızalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve yeni modem talebinde bulundum. Ancak bana sadece genel bir arıza olduğu ve 16’sına kadar beklemem gerektiği söylendi. Komşularımın interneti sorunsuz çalışırken, benim modemim sürekli kapanıyor ve internete erişemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama rağmen kendi standart ifadeleriyle geçiştiriyor ve çözüm sunmuyor. 3 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu sürenin faturama yansımamasını da bekliyorum.
Başvuru numaram: 71194**311. İstanbul/Sultangazi adresinde yaşıyorum. Yeni modem gönderilmesini ve internet kullanım problemimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet fiber hattını kullanıyorum. Modem markası daha önce hiç duymadığımız ilginç bir marka ZTE zxhn H298A modemi takmışlar. 3 gündür kesintiler yaşamaya başladım. Wi-Fi hattı 10-15 dakikada bir kesiliyor ve 2-3 dakika sonra hat tekrar geliyor. Kabloluda ise bu problem 1-2 saat ...
Türk Telekom TTNET 24 Mbps yalın limitsiz internet paketini kullanıyorum ve modemim ZTE zxhn H168A. 2 gündür internet hizmetim tamamen kesildi; DSL ve internet ışıkları yanmıyor. Sorunu yaşadığım adres: Şırnak İdil Atakent Mahallesi Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve 15...
ZTE zxhn modemim kendiliğinden arızalandıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Bahçelievler’de bulunan dört farklı Türk Telekom ofisine gittim, ancak hiçbirinde ilgili modem bulunmuyordu. Bazı ofislerde ise b...
2021'in Mart ayında Türk Telekom'a başvurarak internet aboneliği ve modem satın aldık. Yaklaşık 1.5 sene sonra sıfır verilen ZTE modemimizde sorun olduğu tespit edildi. Türk Telekom tarafından ve marka tarafından sıfırıyla değişim sağlandı. Yine yaklaşık 1 sene kullanımdan sonra bu modemimizde de ar...
TurkNet kurulumu sırasında satın aldığım ZTE marka zxhn H367A model modemde hata olduğu Türk Telekom teknik ekiplerince belirtildi. TurkNet'in iletmiş olduğu 0850 532 1724 numarası özel şirket olduğu gerekçesiyle bana 2 yıllık garantisi ile birlikte TurkNet saha ekiplerince satılmış olan modemin tek...
Yorumlar