ZTE Modem Tekrar Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet!

Türk Telekom TTNET 24 Mbps yalın limitsiz internet paketini kullanıyorum ve modemim ZTE zxhn H168A. 2 gündür internet hizmetim tamamen kesildi; DSL ve internet ışıkları yanmıyor. Sorunu yaşadığım adres: Şırnak İdil Atakent Mahallesi

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve 15 Eylül’e kadar arızanın devam edebileceği belirtildi. Ancak apartmandaki diğer komşularımda herhangi bir kesinti yok. Bana altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu söylendi fakat mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağdurum.

Arızanın hızla giderilmesini ve mağduriyetimin ek internet paketiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu yolla da çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 5246303***.