Zt Estetik Clinic Trabzon Herhangi Bir İade Yapılmamıştır

Zt Lux Estetik & Clinic hakkında Şikayetimdir. 15 Mayıs 2025 tarihinde, Trabzon Ortahisar'da bulunan zt Lux Estetik & Clinic adlı güzellik merkezine cilt bakımı hizmeti hakkında bilgi almak amacıyla görüşmeye gittim. Bu merkezin hizmetlerinden, sokakta tanıtım yapan bir görevli aracılığıyla haberdar oldum.

Görüşme esnasında, işlemler öncesinde ödemenin alınacağı, ancak işlem yapılmadığı takdirde ücretin iade edileceği açıkça ifade edildi. Bu güvenceye dayanarak, ödeme işlemini EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Ancak işlem günü, tam 1 saat 20 dakika boyunca bekletildim ve bu süre sonunda yaşadığım ilgisizlik ve güvensizlik nedeniyle işlemi yaptırmaktan vazgeçtim. Ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise, bana görüşme tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebi yapılması gerektiği, bu sürenin geçtiği ve artık iade yapılmayacağı bildirildi. Görüşme sırasında böyle bir şart kesinlikle belirtilmemişti. Aksine, merkezden ayrılırken bana IBAN bilgimi göndermemi ve ücretimin iade edileceğini söylediler. Buna rağmen, aradan 3 gün geçmiş olmasına rağmen henüz herhangi bir iade yapılmamıştır.

Zt Lux Estetik & Clinic’te müşteri memnuniyeti anlayışının ve profesyonelliğin kesinlikle olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bekletilmem, verilen sözlerin tutulmaması, yanıltıcı beyanlar ve ilgisizlik, bu merkezin son derece güvensiz bir yer olduğunu ortaya koymaktadır. Bu tür yaklaşımlar hem etik dışıdır hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.