to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Saat Kordonundaki Boya Lekeleri Ve Silik İşlemeler İçin İade Talebi
19/02/2026 tarihinde Zovria’nın kendi internet sitesi üzerinden bir saat satın aldım. Ürün 05/03/2026 tarihinde elime ulaştığında saatin kordonunda boya lekeleri ve işlemelerinde siliklikler olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde defolu olmasına rağmen normalmiş gibi karşılanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu firmaya ilettiğimde, ürünlerin el yapımı olduğu ve fırça ile boyandığı için tüm ürünlerde ufak noktalar kaçmış olabileceği şeklinde bir cevap aldım. Ancak ben, ücretini ödeyerek aldığım saatin üzerinde bu tür bariz boya lekeleri ve silik işlemeler olmasını kabul etmiyorum ve bunu üretim hatası/defolu ürün olarak değerlendiriyorum. Defolara ait fotoğraflar da mevcuttur ve gerekirse incelemeye sunabilirim.
Bu nedenle, defolu olarak gönderilen bu saatin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Recep Bey, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasını anlıyor ve bunu ciddiyetle ele alıyoruz. Ürünlerimiz tamamen el işçiliği ile hazırlanan ve fırça boyama teknikleri kullanılan özel tasarım saatlerdir. Bu nedenle üretim sürecinde her ürün küçük farklılıklar gösterebilmektedir. Ancak yine de ürünün sizi memnun edecek şekilde olması bizim için önemlidir. Bu kapsamda, tarafımıza ileteceğiniz fotoğraflar üzerinden ürünü inceleyerek gerekli **düzeltme ve düzenlemeleri ücretsiz olarak yapabileceğimizi** belirtmek isteriz. Gerekli görülmesi halinde saatiniz atölyemizde yeniden işlenerek size memnun kalacağınız şekilde teslim edilecektir. Ürünler özel tasarım ve el yapımı, boyalı olduğu için iade süreci uygulanamamaktadır; ancak memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli tüm düzenlemeleri yapmaya hazırız. İnceleme sürecini başlatabilmemiz için ürün fotoğraflarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Ürün özel tasarım ve el yapımı olabilir ama kişiye özel tasarım değil satın alan kişi hiçbir özelleştirme yapmadan direkt olarak satın alıyor ben iade talep ediyorum
