Zovria Satıcı Tarafından Cayma Hakkımın Engellenmesi

Dila · 2026-02-24T11:38:10+03:00

14.02.2026 tarihinde internet üzerinden Zovria Watches Saat'ten satın aldığım kol saati 23.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün görseliyle uygun olmaması kaynaklı ürünü sağlam ve paketli şekilde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, açıkça yasal düzenlemelere aykırı şekilde iade sürecini engellemeye çalışmakta ve cayma hakkımı kullanmamı zorlaştırmaktadır. Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade etme hakkı bulunduğu açıkça kanunla güvence altına alınmıştır. Ürün teslim tarihi olan 23.02.2026 esas alındığında cayma süresi devam etmektedir ve talebim tamamen hukuka uygundur. Satıcının bu yaklaşımı hem tüketici mevzuatına aykırı hem de iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Yasal hakkım olan cayma talebimin derhal kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, e-Devlet başvurusu ve diğer yasal yollar dahil tüm haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm. Tüketicilerin yasal haklarının bu şekilde engellenmeye çalışılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Zovria

Sayın Dila Hanım, 14.02.2026 tarihinde Zovria Watches Saat'ten satın aldığınız kol saatini 23.02.2026 tarihinde teslim almış ve görseliyle uyumsuz olduğu için 14 günlük koşulsuz cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunduğunuzu bizlere iletmişsiniz. Bu süreçte yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. İade talebinizi derhal onaylıyoruz ve size iade kargo etiketi göndereceğiz. Etiketi en kısa sürede e-posta adresinize ileteceğiz, böylece ürünü sorunsuz bir şekilde bize geri gönderebilirsiniz. Ürünün elinize ulaşmasının ardından ödediğiniz tutarı en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. Yaşadığınız deneyimin telafi edilmesi amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz Ek Telafi Hediye Çeki de tarafınıza sunulacaktır. Her türlü sorunuz ve ek bilgi talepleriniz için Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Güveninizi yeniden kazanmak ve memnuniyetinizi sağlamak için üzerimize düşeni yapacağız. Yanlış ürün gönderildiği için özür dileriz Saygılarımızla, zovria Müşteri Hizmetleri Ekibi