to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Water Rezistans Yazısı Ve Uzayan Değişim Süreci İade Talebi
13 Şubat 2026 tarihinde www.zovria.com üzerinden lehimli Casio model bir saat satın aldım. Saat elime ulaştığında üzerinde yer alan “water rezistans” yazısının defolu olduğunu fark ettim. Ürün kusurlu olduğu için firmayla iletişime geçtim ve tarafıma değişim için bir kod gönderileceği, bu şekilde işlem yapılacağı söylendi.
Ancak yaklaşık iki haftadır sürekli oyalanıyorum, verilen sözlere rağmen ne bir değişim kodu gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı. Kusurlu gelen bir ürün için bu kadar süre sonuç alamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, değişimle uğraştırılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 13 Şubat 2026 tarihinde Casio model saatle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. "Water rezistans" ibaresinin kusurlu olduğunu fark etmeniz ve ardından iki hafta boyunca beklemeniz, hem zaman kaybına hem de mağduriyetinize yol açtı; bu durumu tamamen anlıyor ve üzüntülerimizi iletiyoruz. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek adına şu adımları atıyoruz: 1. **Değişim Kodu Gönderme** – Ücretsiz değişim talebinizi hemen işleme alıyoruz. Kısa süre içinde size özel bir değişim kodu e‑postanıza (Şikayetvar üzerinden) gönderilecek ve bu kodla yeni bir Casio saatini ücretsiz olarak temin edebileceksiniz. 2. **İade İşlemini Hızlandırma** – Eğer değişim yerine ödediğiniz tutarın tamamının iadesini tercih ederseniz, iade sürecinizi öncelikli olarak hızlandırıyoruz. İade tutarı, ödeme yönteminiz üzerinden en kısa sürede hesabınıza yansıtılacaktır. Ayrıca, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için size **indirimli yeni bir ürün teklifi** de sunabiliriz. İsterseniz bu teklifi değerlendirebilir, yeni bir ürün seçimi yaparken ekstra bir indirim avantajından faydalanabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözümlenmesi adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2-para iadesi yapılmasını istiyorum saatin ilk sizden aldığım saate göre kol kısmında kalitesiz, yenisinde de böyle bir sorun yasamak istemiyorum.
Sayın Ahmet Bey, 13 Şubat 2026 tarihinde satın almış olduğunuz Casio saatinde “water rezistans” ibaresinin hatalı olduğunu ve bu durumun sizi mağdur ettiğini üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle zaman kaybı yaşamanız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir; bu konudaki sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek amacıyla aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Değişim kodu**: En kısa sürede size özel bir değişim kodu gönderdik 2. **Ücretsiz ürün toplama**: Hatalı saatinizi, ek bir ücret talep etmeksizin, belirttiğiniz adrese ücretsiz olarak toplatacağız. 3. **Ücretsiz yeniden gönderim**: Değişim kodu ile yeni bir saat gönderdiğimizde, gönderim ücreti ve kargo masrafları tamamen tarafımızdan karşılanacaktır. 4. **İndirimli gelecek satın alma**: Alternatif olarak, bir sonraki alışverişinizde %10 indirim kodu da sağlayarak siz değerli müşterimize teşekkür etmek isteriz. Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni saatiniz sorunsuz bir şekilde elinize ulaşacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
