to read complaints and reviews, or file yours.Zorex Kamera Kayıt Kesintisi Ve SD Kart Ücret İadesi İçin Yanıt Bekleniyor
Zorex’in kendi internet sitesinden 12.01.2026 tarihinde 5642 sipariş kodu ile zorex 5k Aksiyon Kamerası ve yanında +256 GB SD kart satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım, kaska bağlantı süreci ve kış mevsiminde motosiklet kullanmamam nedeniyle yaklaşık bir buçuk ay sonra kullanabildim. Kullanmaya başladığımda kameranın çekim sırasında sürekli kesinti yaptığını fark ettim. Yaklaşık 30 saniye kayıt yapıyor, sonra kendi kendine durup bir süre bekledikten sonra tekrar kayda giriyor ve bu döngü böyle devam ediyor. Örneğin 15 dakika açık kalsa 30–40 parça halinde bölünmüş çekim oluşuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Zorex WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. İlk iki seferde mesajlarıma net bir dönüş yapılmadı. Üçüncü kez sorunu detaylı biçimde anlattığımda, problemin kameradan değil, kamera ile birlikte ek ücretle satın aldığım SD karttan kaynaklandığı söylendi ve farklı bir SD kart ile denemem gerektiği ifade edildi. Günümüzde SD kart kullanılan benzer ürün bulmanın çok zor olduğunu, ayrıca yeniden ücret vererek kart almak istemediğimi belirttiğimde, bana SD kart ücretinin iade edileceği söylendi.
Kamera için yaklaşık 4.350 TL, SD kart için de yaklaşık 1.000 TL ödedim. SD kart ücretinin iadesi için tekrar yazmama rağmen, üç gündür WhatsApp hattı üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem yaşadığım kayıt kesintisi probleminden hem de vaat edilen iade konusunda geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Zorex’in, tarafıma vaat edilen şekilde 256 GB SD kart için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, konuyla ilgili sizlerle e-posta (mail) üzerinden iletişime geçilecektir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Süreç boyunca sizlere gerekli bilgilendirmeler sağlanacak olup, mağduriyetinizin giderilmesi için destek ekibimiz titizlikle çalışmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Zorex Destek Ekibi
Sayın Müşterimiz, Talebiniz tarafımızca yeniden kontrol edilmiş olup, 256 GB SD kart için ödediğiniz ücretin iadesi tarafınıza başarıyla gerçekleştirilmiştir. Ücret iadeniz, ödeme yaptığınız bankaya bağlı olarak 2–10 iş günü içerisinde alışverişte kullandığınız kartınıza yansıyacaktır. Süreç tamamen bankanızın işlem hızına bağlı olup, herhangi bir ek işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili farklı bir talebiniz veya sorunuz olması halinde her zaman sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Zorex Destek Ekibi
Firma tarafından dönüş sağlandı ücret iadesini gerçekleştirmişler, ancak ürünü kullanmak ile ilgili memnuniyetim söz konusu değil alırken sadece kamera var demek için alıyorsanız alın işlevsel olduğu kanaatinde değilim kullandığım kadarıyla
