Ödeme Yapılmış Siparişin Gönderilmemesi Ve Cevapsızlık

Instagram üzerinden “Zora Butik” adlı sayfadan 8 Nisan Çarşamba günü kız arkadaşıma elbise siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ödeme dekontum ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın ne ürün gönderimiyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Siparişten sonra defalarca kez mesaj atmış olmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşamadım. Bu durum hem güvensizlik yarattı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Ödemenin yapıldığı halde ürün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle ya siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.