Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı: Zoom Butik'te Mağduriyet

04 Kasım 2025 tarihinde Zoom Butik internet sitesinden kemerli içi kürklü mont siparişi verdim (sipariş numarası: 216827181). Ödemesini banka kartımla 1810 TL olarak gerçekleştirdim ve ödediğime dair bankadan mesajım var. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sürat Kargo ile gönderileceği söylendi fakat bana herhangi bir takip numarası iletilmedi. Ayrıca Sürat Kargo ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde böyle bir siparişin olmadığını açıkça belirttiler.

Bu süreçte Zoom Butik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “kontrol edeceğiz” diyerek oyaladılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Para iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmadı. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin ya en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1810 TL’nin iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum. Konya/Meram adresine teslimat bekliyordum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.