Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Geciken Para İadesi

24 Eylül’de Zoom Butik’in kendi sitesinden “yan kurdele panelli pembe elbise” sipariş ettim. Elbise hem görseldekiyle alakası olmayan bir şekilde geldi hem de kumaş kalitesi çok düşüktü. Ayrıca, en küçük bedeni almama rağmen bana oldukça bol oldu; oysa normalde zayıf biri de değilim.

Ürünü 30 Eylül’de iade için kargoya verdim ve iade kodum 1370549496. Ancak iadem firmaya çok geç ulaştı. Süreç boyunca firmayla defalarca iletişime geçtim fakat çok ilgisiz ve sorumsuz davrandılar; mesajlarımı tam olarak okuyup anlamadılar. 14 yasal iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 809,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.