Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

2 Ağustos’ta Zoom Butik’in kendi web sitesi üzerinden 357402505 numaralı elbise siparişimi verdim. Sipariş tutarı olarak kredi kartımla 2.180 TL ödeme yaptım. Ürün açıklamasında 1-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Ayrıca bir ürünüm iptal edildi fakat para iadesi de tarafıma yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak çok geç dönüş yapıyorlar ve çoğu zaman sorularıma cevap vermiyorlar. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenimi kaybettim.

Siparişimdeki tüm ürünlerin bir an önce gönderilmesini, iptal edilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıklar için özür ve açıklama bekliyorum.