Ali Gür Kuaför Hizmetinde Beklentilerimin Karşılanmaması Ve Olumsuz Deneyim!

17 Mayıs 2025'te Ali Gür Bostancı Şubesi'ne ombre yaptırmak için gittim. E*** Bey saçımla ilgilendi, beklentimi hem görsel hem de sözlü olarak ilettim. Yapabileceğine inanarak işlemi kabul ettim. Saçıma 6 ay önce ombre yaptırmıştım; sadece diplerim çıktığı ve dorelikler oluştuğu için, saçımın zemin rengini bozmadan ortadan uçlara yoğun ve temiz bir bebek sarısı istedim.

6 saatlik işlemin ardından saçlarımın son halini görünce çok şaşırdım. Saçım, dipten omzumun altına kadar simsiyah bir renge bürünmüş ve eski ombremden kalan, işlem sırasında dokunulmayan sarı uçlarım kalmıştı. İstediğim sonucun bu olmadığını belirttim. Saçıma işlem yapan E*** Bey ile konuşurken, kasada görevli Z*** Hanım araya girip "Siz ombre istediniz, bu işlem ombre zaten" dedi. Bunun ombre değil, röfle olduğunu söyledim.

Ombre, sombre, balyaj ve röflenin ne demek olduğunu bilen biri olarak, yapılan hatadan dolayı beni manipüle etmeye çalıştılar. 10 yıldan fazladır saçımı sarı kullanan biri olarak, hiçbir kuaförde böyle bir durumla karşılaşmadım. Saçımı bu hale getirip ortadan kaybolan E*** Bey, hatalı olduğunun farkında olmasına rağmen özür dilemedi.

"Saçım boyatmadan önce kötüydü, şu an daha da kötü oldu." demem üzerine Z*** Hanım sesini yükselterek bana hakaret edemeyeceğimi söyledi. E*** Bey ise "Kendimi tutamıyorum, ben bunu döverim." dedi. S*** Bey ise beni sakinleştirmek için saçıma faydası olmayan bir cila uyguladı.

Z*** Hanım, saçlarımdaki yoğun siyahların hata olduğunu kabul etti ancak telafi için hiçbir öneride bulunmadılar. 21 Mayıs'ta nikahım olduğunu ve mağdur edildiğimi belirtmeme rağmen, "Bu kadar takılma." şeklinde bir üslupla yaklaşıldı.

Şikayetimi her yere ileteceğim. Ali Gür’ün adını kullanıp bir markaya sığınarak kendilerini haklı çıkarmaya çalışmaları ve "İyi misiniz, sizi sakin kafayla salonumuza bekliyoruz, hatamızı telafi edelim." dememeleri çok üzücü. Bir ticarethanede çalışanların bu tavır ve üslubunu daha önce hiçbir hizmet sektöründe görmedim.

Z*** Hanım’ın "Ortada bir emek var, siz bu saça kötü diyemezsiniz." diye sesini yükseltmesini kınıyorum. Ortada bir emek var, bunu inkar etmiyorum. Bunun için zaten teşekkür ettim ama benim emeğim, saçıma verilen zarar, o gün yaşadığım travma ve 10.000 TL paramın boşa gitmesi?