to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destekte Uzun Bekleme Ve Geri Dönüşsüz Arama Sorunu
Zirve Müşavir programını muhasebe ve e-defter işlemlerim için kullanıyorum. Teknik destek almak amacıyla 11.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.35 civarında destek hattını aradım. Tam 59 dakika boyunca hatta bekledim, 55 kişi bekledikten sonra nihayet ilk sıraya geldim ancak hatta bağlanmak üzereyken onların hatasından dolayı hat kesildi. Aradığım numara sistemlerinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şimdi tekrar bağlanabilmek için yeniden yaklaşık 58 kişi beklemem gerektiği söyleniyor.
Bu kadar yoğun kullanıcısı olan bir programın teknik destek hattında daha fazla personel ile, daha dikkatli ve özenli hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle beni arayarak konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve teknik destek süreçlerinde iyileştirmeye gidilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli görüşmeler yapılmış ve siz değerli kullanıcımızla mutabık kalınmıştır. Zirve Yazılım'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
