Trendyol’da İptal Edilen 14.349 TL’lik Siparişin Ücreti Hesaba Yansımıyor

27 Temmuz saat 14:52’de Trendyol üzerinden Zirve Teknolojik Ürünleri satıcısından 14.349 TL tutarında Xiaomi Redmi Note 15 8 GB + 256 GB siyah renkli telefon satın aldım. Siparişim iptal edildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin aynı gün olduğu ve tutarın kendileri tarafından çekilmediği, bu nedenle bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankayla görüştüğümde ise Trendyol tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı, iptal ya da iade kaydının gözükmediği ve ücretin bu yüzden hesabıma yansımadığı belirtildi. Yani Trendyol ve banka arasında kaldım ve sorunum çözülemedi.

11451705002 numaralı siparişime ait 14.349 TL tutarındaki ödemenin, iptal edilen bu işlem için bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.