Trendyol Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali ve Kampanya Avantajının Kaybı

Trendyol üzerinden 22 Aralık tarihinde 10079703784 numaralı siparişimle Dahua villa kiti satın aldım. Ürün, satıcı Umurelektronik tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinden iptal edildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi almadım; iptali sadece kendi kontrolüm sırasında fark ettim.

Sipariş tutarı yaklaşık 5.200 TL idi ve bu alışverişi Trendyol’un flash indirim kampanyası kapsamında, ayrıca banka kampanyasından faydalanarak yaptığım için, siparişin keyfi biçimde ve haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle hem kampanya şartlarından hem de fiyat avantajından mahrum kaldım ve mağdur oldum. Bu durum, özellikle Trendyol’un flash indirim olarak sunduğu bir ürünün sonradan hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi sebebiyle, müşteri yanıltılması izlenimi oluşturmaktadır.

Üstelik bugün satıcıya ürünün durumunu sorduğumda bana “kargolanacak” bilgisini verdi, ancak buna rağmen sipariş iptal edilmiş görünüyor. Trendyol üzerinden ve satıcıyla yaptığım iletişim girişimlerine şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse aynı şartlar ve kampanya avantajı ile siparişimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.