Ziraat Yatırım Sistemsel Hata Yüzünden Kayıp

17.04.2026 tarihinde saat 10.14 civarında ZBorsa üzerinden hisse alım–satım işlemi yapmaya çalışırken yaklaşık 20 dakika boyunca ne mobil uygulama ne de web sitesi üzerinden işlem gerçekleştirebildim. Bu süre içinde alım–satım yapamadığım için zarara uğradım ve bu zararımın net tutarının ayrıca hesaplanması gerekiyor.

Sorun devam ederken müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım, uzun uğraş sonunda yaklaşık 20 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bana genel bir hata olduğunu, eğer zarar varsa yazmam gerektiğini, ancak bunun dışında net bir çözüm, yol haritası ya da kayıt numarası veremeyeceklerini söylediler.

Ben ZBorsa’dan, yaşanan bu sistem hatası nedeniyle oluşan tüm zararımın ve işlemler gerçekleşmediği halde varsa kesilen işlem ücreti ve diğer masraflarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sistemdeki bu tür problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.