to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası SMS Şifresi Ulaşmıyor
Ziraat Katılım kredi kartımla hem internet alışverişlerinde hem de mağaza pos cihazlarında ödeme yapmak istediğimde, işlemin onaylanması için gelmesi gereken SMS şifresi tarafıma ulaşmıyor. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve bu süre zarfında 50’den fazla kez deneme yaptım. Kullandığım telefon numaram güncel ve operatörümden herhangi bir uyarı almadım. Hem Trendyol gibi internet platformlarında hem de fiziksel esnafta aynı problemi yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu söylenip geçiştiriliyorum, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kartım aktif, borcum yok ve garanti kapsamında.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, SMS şifrelerinin tarafıma sorunsuz iletilmesini ve alışverişlerimi sorunsuzca yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
