to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası İade Tutarını Geciktiriyor
Ziraat Katılım Bankası vadesiz hesabıma bağlı banka kartımla tek çekim olarak 3.796 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 3 tanesi Trendyol tarafından iptal edildi ve iptal edilen ürünlerin ücret iadesi 26 Temmuz’da 1.797 TL olarak bankaya iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Trendyol ödemeyi anında bankaya iade etmiş olmasına rağmen Ziraat Katılım Bankası’nın bu tutarı günlerdir hesabıma aktarmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca 3 ila 10 gün arasında yatar denilerek beklemem söyleniyor, net bir çözüm veya açıklama yapılmıyor.
İadesi bankaya ulaşmış olan 1.797 TL tutarının gecikmeden vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Bugün telefonuma Ziraat katılım bankasından mesaj geldi. Mesajda harcama itirazınız değerlendirmeye alınmıştır. İtirazınızın olumlu sonuçlanması durumunda tutar hesabınıza iade edilecektir diyor. Olumsuz nasıl sonuçlanacak acaba insanla dalga geçiyorlar. Sanki onlardan Allah rızası için para istiyoruz. Ya biz hakkımız olan parayı istiyoruz Ziraat katılım resmen parayı şu ana kadar yatırmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Paramı yaptırdıkları an hesabımı kapatıp bir daha asla kullanmayacağım bir banka Ziraat katılım bankası
